鹏欣•水游城是国内首家以室内运河为动线导向的时间消费型商业设施，营业面积9万8千平方米，这里有动感激情的喷泉及四季不断的精彩演出，为来宾提供一个物质与精神共享的娱乐新空间。在这里每位家庭成员都能得到快乐与满足。

水游城作为水游城商管首个水游城系列产品，从2008年到2018年一直屹立于南京这座古老又新潮的城市，见证了这个城市商业的发展与变迁，并且一直保持欣欣向荣的发展态势。“中国初、南京初”从南京水游城诞生之日起，就创下多个“第一”：国内第一家以阳光、空气、水、绿植、建筑艺术为特色的半开放式购物中心；南京第一个真正意义上的集零售、餐饮、娱乐、服务于一体的时间消费型购物中心；南京首家齐聚ZARA、MUJI、H&M等快时尚品牌的年轻时尚购物中心。在这里，不仅能感受到全新的现代商业，娱乐气息，拥有温馨幽雅的休闲环境，享受到真情规范的优质服务、严格高效的管理，体验到综合性商业设施高效与便捷，还会深切地领略到时尚流行的感染以及世界经典品牌的温馨熏陶。

水游城客服中心毗邻于B1层中心舞台，在这里无论是放松小憩还是休闲阅读，客服中心都是顾客绝佳的选择。

客服中心为每一位顾客提供尊享优质服务：会员卡办理、积分兑换、导购咨询、境外旅客退税、业务办理、礼品包装……在这里，除了享有水游城的贵宾服务外，更能体验到免费无线网、免费茶饮、休闲雅座、童车租借、雨伞租借、物品寄存、急救药箱、失物招领、购物咨询、购物停车等带来的方便与周到。每一天，在日常工作中，全心、负责的服务，让顾客感受到我们的真诚；周到、无暇的服务，让顾客获得满意。最优质的服务、最甜美的微笑，迎接每一位顾客，客服中心一直为顾客提供5S标准化的服务要求，获得客户的满意！衷心希望每一位顾客在水游城购物、休闲、愉快。